顧客情報を生成AIに入れる前に。店で決めておく4つと、2026年7月の法改正
「入れていいか」を都度迷うより、先に線を決めるほうが早く済みます。契約形態、入れてよい情報、要配慮個人情報の扱い、漏えい時の報告。個人情報保護委員会の資料と、令和8年7月に成立した改正法の内容から整理しました。
店舗×AI活用
小さな店舗でも今日から使えるAI活用と、その落とし穴。
メニューをAIで多言語化する前に。訳す側より、訳される日本語を直す
お客さまは店が訳さなくても自分で翻訳アプリを使っています。観光庁の調査では、多言語表示に困った人の57%がICTツールで対応していました。だからAI翻訳で先に直すべきは原文のほうです。アレルゲン表記を中心に、出す前の確認手順を消費者庁の資料から整理しました。
ChatGPTで店舗の投稿文を作る。そのまま出す前に直す5点
AIが書いた文章でも、出した時点で事業者の表示です。誤って書いた場合も景品表示法の対象になります。数字・言い切り・お客様の声・依頼条件・投稿先のルールを、消費者庁の資料から整理しました。
店舗の販促にAI生成画像を使う前に。著作権と、実物と違う写真の線引き
生成画像をチラシやSNSに使うときの論点を3つに分けて整理しました。文化庁の考え方、実物と違う写真が景品表示法で問題になり得る理由、そして使ってよい場面の線引きです。
予約の一次対応をAIにどこまで任せるか。線の引き方と、渡してはいけない情報
電話が取れない時間の問い合わせをAIに任せたい、という相談が増えています。任せられる範囲と、誤答が客商売として痛くなる領域を、公式情報をもとに切り分けました。
店舗の業務をAIに任せるなら、最初の1つはどれか。選び方と入力してはいけない情報
AIを使いたいが何からか分からない、という段階の整理です。最初に任せる作業の選び方と、個人情報保護委員会が注意喚起している「入力してはいけない情報」をまとめました。